We horen het af en toe van klanten: onze nieuwsbrief of actie-mail is niet aangekomen… of blijkt in de spam terecht te zijn gekomen. Super vervelend natuurlijk, zeker als je een mooie actie of nieuwe collectie mist.
Geen zorgen — we helpen je graag om dit snel op te lossen én te voorkomen in de toekomst.
Heb je een Gmail-adres?
Op desktop:
Klik in het linkermenu op Meer.
Selecteer Spam.
Open de e-mail van ons.
Klik bovenaan op Geen spam.
Op smartphone:
Open de Gmail-app.
Tik linksboven op het menu en kies Spam.
Open de e-mail.
Tik op Geen spam (of via het menu Meer).
Toekomstige problemen voorkomen
Voeg ons toe aan je contacten
Sla ons e-mailadres op in je Google Contacten. Zo herkent Gmail ons als betrouwbare afzender.
Maak een filter aan
Je kan een filter instellen zodat e-mails van een bepaald adres nooit als spam worden gemarkeerd.
Heb je een Outlook-adres?
E-mail markeren als ‘Geen ongewenste e-mail’
Outlook.com / Webversie
Ga naar de map Ongewenste e-mail.
Selecteer het bericht.
Klik bovenaan op Geen ongewenste e-mail.
Outlook Desktop App
Open de map Ongewenste e-mail.
Selecteer het bericht.
Klik op Ongewenste e-mail in het lint (Home-tab).
Kies Geen ongewenste e-mail.
Toekomstige problemen voorkomen (Veilige afzenders)
Voeg toe aan Veilige afzenders
Klik met de rechtermuisknop op het bericht → kies Ongewenste e-mail → Afzender nooit blokkeren of Domein nooit blokkeren.Voeg toe aan je contactpersonen
Sla ons e-mailadres op in je Outlook-contacten.Handmatig toevoegen aan veilige lijst
Ga naar Instellingen > Mail > Ongewenste e-mail > Veilige afzenders en domeinen en voeg ons e-mailadres toe.
Heb je een ander e-mailadres?
Lukt het niet om onze mails correct te ontvangen? Geen probleem — we helpen je graag verder.
Neem gerust contact met ons op via info@nr4.be, dan kijken we samen naar een oplossing.
Zo mis je geen enkele nieuwe collectie, actie of uitnodiging meer 💛
